Veelgestelde vragen
Klik op een vakje om je vraag te bekijken.
Betaling & Verzending
Contact
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij ons kun je veilig en gemakkelijk betalen via:
- iDEAL
- PayPal
- Creditcards
- Google Pay
- Apple Pay
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij verzenden alle bestellingen binnen 1 werkdag.
Je pakket wordt meestal binnen 2 werkdagen bij je thuisbezorgd.
Wat zijn de verzendkosten?
- Bestellingen vanaf €39,95 worden gratis verzonden in Nederland.
- Bestellingen onder €34,95 kosten €5,95 per pakket.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Bij elke bestelling ontvang je een track & trace-code zodra je pakket is verzonden, zodat je het gemakkelijk kunt volgen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden wij naar:
- Nederland
- België
- Duitsland
Voor andere landen kun je contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons altijd bereiken via info@FritsDogToys.com of via het contactformulier op de website.
Wanneer reageren jullie op berichten?
Wij doen ons best om op werkdagen, van maandag tot vrijdag, binnen 24 uur te reageren op alle berichten en e-mails.
Kan ik een product retourneren?
Ja, je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongeopend en onbeschadigd is.
Hoe werkt het retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@fritsdogtoys.com met je bestelnummer en dat je het product wilt retourneren.
- Wij sturen je instructies voor het terugsturen van het product.
- Zodra we het product ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je je geld terug (exclusief verzendkosten, tenzij anders afgesproken).